Върни пратка
Съгласно Закон за защита на потребителите имате правото да върнете всяка покупка, направена онлайн, в 14-дневен срок.
Как да върнете пратка?
ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ
Ако искате да върнете закупеният от нас продукт, моля да ни пишете на info@fashionfactorybg.com, като ни предоставите вашите данни на поръчката и на кое име е направена поръчката или номер на поръчката.
След това ако искате да върнете пратката с ЕКОНТ трябва да изпратите артикула БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ на същият адрес от където е изпратен ( гр. Ветово, ул. Трети март 5, офис на Еконт, за КРЕМИ ФЕШЪН ЕООД ) като напишете на едно листче, че искате превод по ЕКОНТ. Ако искате да върнете пратката със СПИДИ трябва да изпратите артикула БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ на адрес: с.Смирненски, ПК 7074, ул. Дунав 2, като напишете на едно листче, че искате превод по СПИДИ. Ако желаете, може да Ви възтановим сумата и чрез банков превод. За целта трябва да сложите бележка с банковата сметка и имената си в плика заедно с артикула който връщате. Може също да се свържете с Нас и да ни предоставите съответните данни (моля, изпратете имейл на info@fashionfactorybg.com)
Продуктът трябва да е в изрядно състояние, в какъвто вид сте го получили със съответните етикети по него.
След получаване на връщането ви и проверка на състоянието на вашия артикул, ние ще обработим вашето (връщане или замяна). Моля, изчакайте поне 5 дни от получаването на вашия артикул, за да обработм вашето (връщане или замяна).
След като бъде обработено, в рамките на няколко дена ще Ви направим банков превод и Вие ще си получите сумата по банков път.
Ако желаете, може да Ви възстановим сумата също по Еконт.
Изпраща се БЕЗ НЛОЖЕН ПЛАТЕЖ, за да можем да получим фактура от Еконт за върната стока ( а когато е с Наложен платеж, все едно вие ни продавате стока ). След като бъде обработено, в рамките на няколко дена ще Ви направим паричен превод по Еконт и Вие ще си получите сумата пак чрез Еконт.
Колко струва?
Цената на куриерската услуга е съгласно Тарифа за куриерски услуги.
[Моля, обърнете внимание, че вие ще носите отговорност за всички такси за връщане]
ИЗКЛЮЧЕНИЯ
[Следните артикули не могат да бъдат върнати [или заменени]:]
За дефектни или повредени продукти, моля, свържете се с нас на номера за обслужване на клиенти по-долу, за да уредите възстановяване или замяна.
Моля обърнете внимание
[Артикулите на РАЗПРОДАЖБА не могат да бъдат върнати.]
Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля свържете се с нас на:
0894503555
fashionfactoryff@abv.bg
