Върни пратка
Съгласно Закон за защита на потребителите имате правото да върнете всяка покупка, направена онлайн, в 14-дневен срок.
Как да върнете пратка?
ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ
Ако искате да върнете закупеният от нас продукт, моля да ни пишете на fashionfactoryff@abv.bg, като ни предоставите вашите данни на поръчката и на кое име е направена поръчката или номер на поръчката.
След това трябва да изпратите артикула БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ на същият адрес от където е изпратен ( гр. Ветово, ул. Велико Търново 5, офис на Еконт, за Делукс Стор ЕООД ).
Продуктът трябва да е в изрядно състояние, в какъвто вид сте го получили със съответните етикети по него.
След получаване на връщането ви и проверка на състоянието на вашия артикул, ние ще обработим вашето (връщане или замяна). Моля, изчакайте поне 5 дни от получаването на вашия артикул, за да обработм вашето (връщане или замяна).
След като бъде обработено, в рамките на няколко дена ще Ви направим паричен превод по Еконт и Вие ще си получите сумата пак чрез Еконт.
Изпраща се БЕЗ НЛОЖЕН ПЛАТЕЖ, за да можем да получим фактура от Еконт за върната стока ( а когато е с Наложен платеж, все едно вие ни продавате стока ).
Ако желаете, може да Ви възтановим сумата също и чрез банков превод. За целта трябва да сложите бележка с банковата си сметка и имета си в плика заедно с артикула който връщате. Може също да се свържете с Нас и да ни предоставите съответните данни (моля, изпратете имейл на fashionfactoryff@abv.bg)
Колко струва?
Цената на куриерската услуга е съгласно Тарифа за куриерски услуги.
[Моля, обърнете внимание, че вие ще носите отговорност за всички такси за връщане]
ИЗКЛЮЧЕНИЯ
[Следните артикули не могат да бъдат върнати [или заменени]:]
За дефектни или повредени продукти, моля, свържете се с нас на номера за обслужване на клиенти по-долу, за да уредите възстановяване или замяна.
Моля обърнете внимание
[Артикулите на РАЗПРОДАЖБА не могат да бъдат върнати.]
Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля свържете се с нас на:
0894503555
fashionfactoryff@abv.bg
